Suporte
Precisas de ajuda?
Escreve-nos para suporte@bolota.app. Responde quem faz a app. Para irmos mais depressa, indica o modelo do iPhone, a versão do iOS e a versão da Bolota (aparece em Definições na app).
Perguntas frequentes
Porque é que a Bolota pede acesso ao Tempo de ecrã?
O bloqueio de apps no iPhone só é possível através do Tempo de ecrã da Apple (Family Controls). Ao autorizares, a Bolota pode pedir ao iOS que bloqueie as apps que escolheres nos horários que definires. É o próprio iOS que aplica o bloqueio. As apps escolhidas chegam à Bolota como identificadores opacos: não vemos os nomes e não os enviamos para lado nenhum. Podes retirar a permissão em Definições do iOS > Tempo de ecrã.
Recusei a permissão. E agora?
Abre a Bolota e toca em "Autorizar Tempo de ecrã" para tentar outra vez. Se alteraste a permissão nas Definições do iOS, fecha e volta a abrir a Bolota.
Porque não consigo tirar o bloqueio na hora?
É de propósito. Um bloqueio que se desliga com um toque não ajuda nos momentos em que mais precisas dele. Por isso:
- durante o horário, o caminho para entrar numa app bloqueada é a pausa de respiração, que dá um acesso curto e temporário;
- quando esse acesso termina, o bloqueio volta a aplicar-se sozinho;
- a Bolota nunca desliga o bloqueio por iniciativa própria.
Continuas a ter o controlo: podes alterar o horário e as apps dentro da Bolota. Como último recurso, também podes retirar a permissão de Tempo de ecrã nas Definições do iOS ou apagar a app. Ambos removem os bloqueios da Bolota.
Como funciona a pausa de respiração?
Quando abres uma app bloqueada, aparece o ecrã da Bolota. Se precisares mesmo de entrar, abre a Bolota e faz a pausa: 10 segundos a acompanhar o círculo (inspira, expira). Se saíres da Bolota a meio, a pausa recomeça. No fim, escolhes: abrir as apps por um curto período ou ficar por aqui. O acesso temporário só existe dentro do horário e acaba sozinho.
O bloqueio deixou de funcionar. O que faço?
Abre a Bolota: ao abrir, a app verifica se a proteção está ativa e repõe-na se for preciso. Também podes tocar em "Verificar proteção". Se mesmo assim não funcionar, confirma que a permissão de Tempo de ecrã continua ativa e que o iPhone tem o iOS atualizado. Se o problema continuar, escreve-nos.
Como cancelo a subscrição?
As subscrições são geridas pela Apple. Não as conseguimos cancelar por ti. No iPhone: Definições > [o teu nome] > Subscrições > Bolota > Cancelar subscrição. Cancela pelo menos 24 horas antes da renovação (ou do fim do teste grátis de 7 dias do plano anual) para não seres cobrado no período seguinte. Continuas com o Pro até ao fim do período já pago. Para reembolsos, usa reportaproblem.apple.com.
Mudei de iPhone ou reinstalei a app. Como recupero o Pro?
Na Bolota, abre o ecrã do Pro e toca em Restaurar compras, com a mesma conta Apple usada na compra. A seleção de apps e os horários ficam no dispositivo, por isso no novo iPhone tens de os escolher outra vez.
O Bolota Pro funciona com a Partilha com a família?
Sim. Se a Partilha com a família estiver ativa na tua conta Apple, os membros da família podem usar o Pro nos seus dispositivos (tocando em "Restaurar compras", se necessário). Cada pessoa escolhe as suas próprias apps e horários no seu iPhone. A Bolota não serve para controlar o dispositivo de outra pessoa.
Que dados recolhem?
A tua seleção de apps, os horários e a utilização ficam no iPhone. Recolhemos estatísticas de utilização anónimas (PostHog, servidores na UE) para melhorar a app. As compras passam pela Apple e pelo RevenueCat. Sem anúncios, sem venda de dados, sem rastreio. Detalhes na Política de Privacidade.
Quanto custa?
Bloquear 1 app é grátis, com horário e pausa de respiração. O Bolota Pro dá acesso a mais apps: anual 29,99 €/ano (com 7 dias grátis para contas elegíveis, depois renova automaticamente), semanal 3,99 €/semana, ou vitalício 49,99 € em pagamento único. Os preços podem variar por país. A App Store mostra o valor final antes de confirmares.
Contacto
suporte@bolota.app · bolota.app
Matheus Mello, programador independente, Portugal.