Suporte
Precisa de ajuda?
Escreva para suporte@bolota.app. Quem responde é quem faz o app. Para agilizar, informe o modelo do iPhone, a versão do iOS e a versão da Bolota (aparece em Configurações no app).
Perguntas frequentes
Por que a Bolota pede acesso ao Tempo de Uso?
No iPhone, bloquear apps só é possível pelo Tempo de Uso da Apple (Family Controls). Ao autorizar, a Bolota pode pedir ao iOS que bloqueie os apps escolhidos nos horários definidos. Quem aplica o bloqueio é o próprio iOS. Os apps escolhidos chegam à Bolota como identificadores opacos: não vemos os nomes e não os enviamos para lugar nenhum. Você pode retirar a permissão em Ajustes do iOS > Tempo de Uso.
Recusei a permissão. E agora?
Abra a Bolota e toque em "Autorizar Tempo de Uso" para tentar de novo. Se você mudou a permissão nos Ajustes do iOS, feche e abra a Bolota de novo.
Por que não consigo tirar o bloqueio na hora?
É de propósito. Um bloqueio que desliga com um toque não ajuda justamente quando você mais precisa. Por isso:
- durante o horário, o caminho para entrar num app bloqueado é a pausa de respiração, que dá um acesso curto e temporário;
- quando esse acesso termina, o bloqueio volta sozinho;
- a Bolota nunca desliga o bloqueio por conta própria.
O controle continua com você: dá para mudar o horário e os apps dentro da Bolota. Como último recurso, também dá para retirar a permissão de Tempo de Uso nos Ajustes do iOS ou apagar o app. As duas coisas removem os bloqueios da Bolota.
Como funciona a pausa de respiração?
Ao abrir um app bloqueado, aparece a tela da Bolota. Se precisar mesmo entrar, abra a Bolota e faça a pausa: 10 segundos acompanhando o círculo (inspire, expire). Se você sair da Bolota no meio, a pausa recomeça. No fim, você escolhe: liberar os apps por um curto período ou ficar por aqui. O acesso temporário só existe dentro do horário e termina sozinho.
O bloqueio parou de funcionar. O que faço?
Abra a Bolota: ao abrir, o app verifica se a proteção está ativa e a restaura se for preciso. Você também pode tocar em "Verificar proteção". Se ainda assim não funcionar, confira se a permissão de Tempo de Uso continua ativa e se o iOS está atualizado. Se o problema continuar, fale com a gente.
Como cancelo a assinatura?
As assinaturas são gerenciadas pela Apple. Não conseguimos cancelar por você. No iPhone: Ajustes > [seu nome] > Assinaturas > Bolota > Cancelar assinatura. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação (ou do fim do teste grátis de 7 dias do plano anual) para não ser cobrado no período seguinte. Você continua com o Pro até o fim do período já pago. Para reembolsos, use reportaproblem.apple.com.
Troquei de iPhone ou reinstalei o app. Como recupero o Pro?
Na Bolota, abra a tela do Pro e toque em Restaurar compras, com a mesma conta Apple usada na compra. A seleção de apps e os horários ficam no aparelho, então no iPhone novo você precisa escolher de novo.
O Bolota Pro funciona com o Compartilhamento Familiar?
Sim. Com o Compartilhamento Familiar ativo na sua conta Apple, os membros da família podem usar o Pro nos próprios aparelhos (tocando em "Restaurar compras", se necessário). Cada pessoa escolhe seus próprios apps e horários no próprio iPhone. A Bolota não serve para controlar o aparelho de outra pessoa.
Quais dados vocês coletam?
Sua seleção de apps, horários e uso ficam no iPhone. Coletamos estatísticas de uso anônimas (PostHog, servidores na UE) para melhorar o app. As compras passam pela Apple e pelo RevenueCat. Sem anúncios, sem venda de dados, sem rastreamento. Detalhes na Política de Privacidade.
Quanto custa?
Bloquear 1 app é grátis, com horário e pausa de respiração. O Bolota Pro libera mais apps: anual (com 7 dias grátis para contas elegíveis, depois renova automaticamente), semanal ou vitalício em pagamento único. No Brasil, os valores aparecem em reais na App Store antes de você confirmar.
Contato
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Matheus Mello, desenvolvedor independente, Portugal.